agresywny roszczeniowy pacjent w gabinecie

Właśnie czy wiecie jak zareagować prawidłowo w takiej sytuacji? Czy wiecie jakie lekarz ma prawa? Co można zrobić? Miałam własnie takiego pacjenta wczoraj, który właśnie z powodu tego, że wszedł do gabinetu z opóźnieniem i całą swoja eskalującą się argesje słowną, gniew, krzyk (wrzask), groźby skarg i podważanie moich kompetencji, całą gamę wulgaryzmów zaprezentował w gabinecie. Różnice zdań z pacjentami zdarzają się. Ale to przeszło już