Możliwa skarga pacjenta ,jak się bronić ?

Do gabinetu wchodzi pacjent z bólem w okolicy ledzwiowej, który dopiero co opuscił gabinet zabiegowy,otrzymując ketonal w iniekcji. żąda ode mnie zlecenia na podanie jeszcze Spasmalgonu i.m.,argumentują żądanie tym, że od 20 lat choruje na kręgosłup ,zawsze to dostawał i mu pomagało na rozluznienie mięśni (??) Widziałam go po raz pierwszy, ten ketonal to nie moje zalecenie, sam chory nawet nie potrafił powiedzieć od kogo dostał zlecenie. Kartoteka prowadzona przez innego lekarza była dla mnie nie czytelna. Juz podczas zbierania wywiadu pacjent był niegrzeczny, arogancki, podniesionym głosem zwracał mi uwagę , że pytam go kilka razy o to samo ( po kilku godzina