zwrot niepełnej kwoty opłaty za konferencję (na którą się nie jedzie)

Regulaminy opłat za konferencje często opiewają na kwoty wynoszące tylko 80% kosztów konferencji. Jest to niezgodne z prawem, dlatego, że, w przypadku zakupów internetowych, przy zwrocie do 14 dni- zwrot powinien wynosić 100%. Firma, w moim przypadku Termedia, powołuje się na "koszty manipulacyjne" , wynoszące 20%, czyli 66 zł. Do konferencji jest jeszcze 2 miesiące. Ciekawa jestem, jakie są rzeczywiste koszty manipulacyjne- zrezygnowałam 2 dni po wpłacie i reje