Co nie działa tak, jak powinno?

Chciałbym zaproponować wspólną "zabawę" w diagnozowanie pewnego problemu. Nie będzie to wszakże "choroba" dotykająca człowieka, a systemu. Problem jest taki: 1- Idę do apteki z receptą na Viregyt K; 2- pani w aptece mówi mi, że tego preparatu "nie ma w hurtowniach", zamienników też nie. W optymalnych warunkach dalszy ciąg powinien wyglądać tak: 3- obdzwaniam hurtownie i "zamawiam" Viregyt K w którejś z nich; 4- jeśli dana hurtownia informuje mnie, że nie posiada możliwości realizacji takiego zamówienia, to mam prawo wymagać szczegółowego sprawozdania co do przyczyny takiego stanu rzeczy - tzn. - kto jest producentem preparatu? - dlaczego producent nie może zwiększyć produkcji