Zrobili u nas badanie satysfakcji pacjentów :(

Dla tych, którzy nie kojarzą - pracuję w sieciówce udzielając teleporad na czacie (dorośli, dzieci, od niedawna też po angielsku). Robię to już od 7 lat, z tym, że dopiero od 2 wystawiamy na czacie recepty, a od ok. roku doszło wystawianie zwolnień. Zależy mi na tej pracy, bo z powodu niepełnosprawności nie nadaję się do innej, i to nie tylko do stacjonarnego przyjmowania, ale też niespecjalnie do porad telefonicznych, czy też video. Zaczęli badać tę satysfakcję pacjentów i wyszedł mi współczynnik 50, przy czym pożądany jest 80 (maksimum to chyba 100). Wg tego, co obserwuję na co dzień, pacjenci bywają niezadowoleni głównie z 4 powodów - gdy nie otrzymają na życzenie