Kiedy można odmówić leczenia pacjenta na NFZ?

Dzisiaj miałam wpisanego na teleporadę pacjenta o którym pamiętałam, że strasznie na mnie nakrzyczał kiedy poprosiłam o doniesienie dokumentacji, a następnie ostentacyjnie rozłączył mi się w pół słowa dopowiadając- "to cześć!" Zadzwoniłam i oczywiście bardzo szybko pacjent zaczął się negatywnie nakręcać na mnie, ponieważ powiedziałam że należy wykonać test w kierunku COVID-19. Nie dawał mi dojść do słowa, twierdził że zabrano mu szansę wizyty osobistej (zaprosiłam go na wizytę osobistą), bulwersował się że żąda leczenia infekcji GDO, nic nie prz