mieszanie paradygmatów

Przychodzi pacjent na poradę NFZ. Chce pierdół formalnych, to znaczy akurat skierowania na badania "przed zabiegiem". Otrzymuje informację że badania "przed zabiegiem" wykonuje placówka wykonująca zabieg. Spoko. Ale pacjent ma abonament prywatny w tej samej firmie, w której ma POZ. I ten abonament obejmuje usługę "badania do zabiegu"- jest takie coś jako opcja, płaci, ma. Spoko. Pacjent jest przypomnę "na NFZ"! Pacjent jest niezadowolony i wystawia negatywną opinię. Menedżment inf