Kłótnie pacjentów

Witam, poradźcie co mówicie, gdy pacjenci kłócą się pod drzwiami, a po wjeściu do gabinetu mają do was pretensje, że za długo czekają na przyjęcie. Dodam, że w poradni specjalistycznej na NFZ. Dzika awanatura-" ja tu od 3 godzin czekam, tak nie może być". A ja ca