Kolejki w POZ: ściągawka, czego nie wolno mówić pacjentom

Do oddziałów NFZ trafia wiele skarg pacjentów, którym np. z powodu długiej kolejki odmówiono zapisania na wizytę lub takich, którzy dowiadują się, że rejestracja na wizyty prowadzona jest tylko w wybrane dni. Zastrzeżenia budzą też ograniczenia takie jak „zapisy tylko w dniu wizyty”. Dolnośląski Oddział NFZ przypomina, jakie są obowiązki związane z rejestracją, a co jest złamaniem przepisów. Warto je sobie przypomnieć, zwłaszcza w okresie gorączkowego poszukiwania winnych kolejek w systemie ochrony zdrowia! Co wynika z przepisów? Świadczeniodawca ma obowiązek zapewnić rejestrację świadczeniobiorców na podstawie zgłoszenia, w szczególności: osobistego, telefonicznego lub za pośrednictwem osoby trzeciej, w dniach i godzinach pracy rejestracji. Przy zapisywaniu zgłaszających się pacjentów należy pamiętać, że świadczenia powinny być udzielane w możliwie najkrótszym terminie, a świadczeniodawca jest zobowiązany do przyjęcia pacjenta w ustalonym terminie. W razie wystąpienia okoliczności, których nie można było przewidzieć w chwili ustalenia terminu udzielania świadczenia, a