Jak poprawić bezpieczeństwo w SOR, komfort pracy, eliminować niepotrzebny stres na przykładzie? Porady, pomysły?

Drodzy koledzy, pozwolę sobie przytoczyć przykład z ostatniego dyżuru, podczas którego doszło do poważnego kryzysu w ciągłości zaopatrywania pacjentów. Proszę was o pomoc, porady. Jak pewne problemy zostały rozwiązane w waszych szpitalach? Chcę, żeby nasz raport z propozycjami rozwiązania problemu trafił na biurko dyrektora szpitala i ordynatora SOR zaraz po weekendzie. W trakcie dyżuru około godziny 18 w Zakładzie Radiologii awarii uległ aparat do nagrywania płyt z badaniami Rtg. W tym momencie w SOR pacjentów zaopatrywał dwóch lekarzy rezydentów. Pacjenci oczekujący w kolejce zmuszeni byli dłuższego oczekiwania na wynik badań. Po zgłoszeniu sytuacji lekarzowi dyżurnemu szpitala zespól lekarski SOR urazowego otrzymał informacje, ze mechanizm nie zostanie naprawiony, ze względu na niedostępność dyżurnego informatyka. W tym momencie zostaliśmy pozostawieni z problemem sami. Radiolodzy zgłosili producentowi problem drogą mailową, bez komentarza. Ponieważ przesyłanie danych z zakładu radiologii do komputera SOR urazowego nie działał od kilku lat pozostaliśmy a patowej sytuacji. Tłum pacjentów, a my nie mamy wyników. Osobiście uważam, że to skandal, że nikomu do tej pory nie zależało na jego uruchomieniu elektronicznego przesyłania danych. Próbowaliśmy szybko zaradzić temu problemowi. Jako, że aparat do wywoływania klisz też nie działał, lekarze dyżurni byli zmuszeni z historiami choroby przejść do zakładu radiologii, gdzie mogli przejrzeć obrazowania urazów oczekujących pacjentów bezpośredni z aparatu elektronicznego. Odbywało się to partiami. W obecnej sytuacji było to jedyne najszybsze i najskuteczniejsze rozwiązanie. Sytuacja wydłużonego oczekiwania spowodowała w oczekujących negatywne nastroje, nie wszyscy byli w stanie zrozumieć, ze sytuacji nie jest winien personel SOR, który wszystko robił ze zaradzić kryzysowi jednocześnie pracował pod ogromna presja chorych i starała się w tych emocjach nie popełnić błędów. W trakcie dyżuru byliśmy wielokrotnie narażeni na niepotrzebny stres i agresje słowną oczekujących pacj