jak uspokoić w ciągu paru minut agresywnego pacjenta tak aby nie napisał skargi

witam, jak w tytule, bardzo proszę o opinię psychiatrów oraz wszystkich ktorzy nie mają takich problemow z agresorami w gabinecie , poniewaz sobie doskonale jakimis technikami z nimi radzą. mam na pacjenta 15 minut, dzis weszla roszczeniowa neurasteniczna roszcząc pretensje o masaze, krio bo ja plecki bolą, totalny brak uzasadnienia [no chyba ze spa to faktycznie wskazania do leczenia!].